결제대금예치제(에스크로) 서비스는 어떤 서비스 인가요? 전자상거래에 있어서 발생 할 수 있는 사고를 대비하여 결제된 거래대금을 제3자가 예치한 후, 이후 물품 배송이 확인이 완료된 건에 대하여 해당 금액을 판매자에게 지불하는 제도입니다. 결제대금예치제(에스크로)는 의무 적용인가요? 공정거래위원회에서 2006년2월22일 확정된 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 개정안]을 확정 공포된 내용에 따르면, 10만원이상 결제거래에 대해서 구매자가 결제대금예치제(에스크로) 이용을 선택할 수 있도록 하여야 합니다. 10만원 이상 거래에 대해서 결제대금예치제 이용을 제공하지 않거나 제한하면 관련법에 의거 처벌을 받으실 수 있습니다. 결제대금예치제 에스크로 적용 범위는 어떻게 되나요? 01. 의무적용 범위 : 전자상거래상 10만원이상 현금 결제 부분에 대해 고객이 에스크로를 선택 할 수 있도록 의무적으로 에스크로 시스템을 도입해야 합니다. 02. 면제 범위 : 10만원미만의 결제 금액, 신용카드거래, 컨텐츠(실물거래가 발생하지 않는 거래) 등 상점에서 이용하던 현금결제(무통장입금)는 어떻게 해야 합니까? 무통장입금 결제 건 중 10만원 이상 결제금액은 더 이상 무통장으로 입금을 받으시면 안됩니다, 에스크로의 취지는 결제 대금을 제 3자가 보관 관리하여야 한다는 것입니다. 따라서 데이콤에스크로에서 제공하는 실시간 계좌이체 및 가상계좌를 이용하셔야 합니다. 에스크로서비스를 이용할 수 있는 데이콤 결제 수단은 무엇입니까? 신용카드, 실시간 계좌이체(전국 18개 은행), 가상계좌서비스(국민은행, 우리은행, 농협은행, 외환은행, 신한은행)을 이용하여 에스크로 서비스를 이용 하실 수 있습니다. 꼭 현금결제만 에스크로를 도입해야 합니까? 신용카드등 데이콤에서 제공하는 모든 결제서비스에 에스크로 적용이 가능합니다. 실시간 계좌이체서비스는 무엇이며, 어떤 은행 이용이 가능합니까? 전자상거래를 통해 서비스를 이용하거나 상품을 구매할 때, 이용자가 보유한 은행 계좌정보를 결제창에 입력하고, 이를 암호화하여 안전하게 은행으로 전달 하고, 은행에서는 결제금액 만큼 고객통장에서 인출하여 데이콤 계좌로 입금시킵니다. 입금된 금액은 데이콤 정산주기에 맞춰 각 상점으로 지급되는 서비스로 기존 무통장입금방식의 단점이었던 결제시간 지연 및 결제정보 지연 등 불편하셨던 부분을 해결 하실 수 있습니다. 가상계좌서비스란 무엇입니까? 기존의 무통장 입금에 대한 보완 서비스로, 고객이 결제 요청 시, 고유의 가상계좌를 지정해주고, 해당 가상계좌로 결제금액을 입금하면, 입금 즉시 결과를 상점측에 통보해주는 서비스입니다. 구매자의 구매승인 요청 수단은 무엇이 있습니까? 데이콤에서는 고객구매 확인일 및 구매의사로 간주하는 기간이 종료되는 시점까지 email을 통해 구매확인 요청을 함, 추후 SMS, 양방향 SMS등을 이용하여 구매 확인율을 높일 계획입니다. 구매자의 구매확인은 어디서 할 수 있습니까? 상점에서 구매 확인 할 수 있으며, 데이콤에서 구매자에게 발송하는 구매확인 요청 메일에서도 구매확인이 가능합니다 구매자가 구매확인을 안 할 경우 어떻게 됩니까? 물품수령정보 확인 후 3일내 구매확인 또는 구매 취소등의 의사가 없을 경우, 자동으로 구매확인처리되어 상점에 결제대금이 입금됩니다. 에스크로서비스 이용시 정산주기는 어떻게 되나요? 1) 고객구매확인시 : 고객이 구매확인 후 3일째 입금(영업일 기준) 2) 고객구매미확인시(Negative Confirm) : 물품수령확인 후 6일째 입금(영업일 기준) ※ Negative Confirm : 물품수령후 구매자가 일정기간 구매확인이 없을 경우, 구매의사로 간주하는 기간 구매자가 취소하였을 경우는 어떻게 되나요? 구매자가 취소를 요청하였을 경우 데이콤은 이 사실을 판매자에게 통보하고, 상점에서 취소 동의가 있을 경우에만 결제 취소가 이루어집니다. ※ 취소동의는 데이콤에서 제공해드리는 상점 관리자에서 가능합니다.